Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение

Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа. Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы — от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы «одного окна», укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом. Книга рассчитана на широкий круг читателей — от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.
Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич Многофункциональный центр предоставления государственных услуг. Модель, назначение
author Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич
isbn 978-5-9693-0226-6
в наличии
возможна доставка.
Цена: 263.00

КУПИТЬ

Добавить комментарий